Polityka prywatności

1. Administrator i kontakt

Administratorem danych jest operator serwisu evdoradca.pl, działający pod marką evdoradca. W sprawach dotyczących danych osobowych można napisać na adres kontakt@evdoradca.pl.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu kontaktu możemy przetwarzać:

• imię, numer telefonu i wybrany w formularzu zakres pomocy,
• adres e-mail, nazwę nadawcy i treść korespondencji, jeśli użytkownik napisze bezpośrednio,
• datę, godzinę oraz techniczny identyfikator zgłoszenia,
• dobrowolne oznaczenia źródła wizyty, takie jak parametry UTM, ścieżka strony wejścia i domena strony odsyłającej,
• podstawowe dane techniczne zapisywane w logach serwera, w tym adres IP, informacje o przeglądarce i żądanym zasobie,
• skrót adresu IP używany przez zabezpieczenie antyspamowe formularza.

Nie prosimy przez formularz o dane dokumentów tożsamości, dane płatnicze ani dane szczególnych kategorii.

3. Cele i podstawy przetwarzania

1. Oddzwonienie, odpowiedź na wiadomość i ustalenie zakresu możliwej współpracy: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli działania podejmowane na żądanie użytkownika przed ewentualnym zawarciem umowy.
2. Obsługa zwykłej korespondencji, która nie prowadzi do zawarcia umowy: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli uzasadniony interes polegający na komunikacji z osobami zainteresowanymi serwisem.
3. Ochrona serwisu przed spamem, nadużyciami i próbami naruszenia bezpieczeństwa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
4. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Nie wykorzystujemy danych z formularza do niezwiązanego marketingu. Newsletter, kampanie telefoniczne lub inne działania marketingowe wymagałyby osobnej podstawy prawnej i, gdy jest wymagana, odrębnej zgody.

4. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne. Imię i numer telefonu są potrzebne, abyśmy mogli oddzwonić. Bez nich przesłanie prośby o telefon nie jest możliwe.

Zaznaczenie pola przy Polityce prywatności potwierdza zapoznanie się z informacją o przetwarzaniu danych. Nie jest zgodą marketingową.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być udostępniane wyłącznie w niezbędnym zakresie:

• dostawcy hostingu, serwera i poczty elektronicznej,
• osobom zapewniającym utrzymanie techniczne serwisu, działającym na podstawie odpowiednich upoważnień lub umów,
• doradcom prawnym lub innym profesjonalnym doradcom, jeśli jest to konieczne do ochrony praw,
• organom publicznym, jeśli obowiązek udostępnienia wynika z przepisów.

Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich dealerom, producentom samochodów ani partnerom handlowym na potrzeby ich własnego marketingu.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Dane przesłane przez formularz nie są celowo przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeśli w przyszłości zostanie wdrożony dostawca przetwarzający dane poza EOG, Polityka zostanie zaktualizowana przed uruchomieniem tego narzędzia, a przekazywanie będzie odbywać się z zastosowaniem mechanizmów wymaganych przez RODO.

7. Jak długo przechowujemy dane

• zgłoszenia, które nie doprowadzą do współpracy: maksymalnie 6 miesięcy od ostatniego kontaktu,
• techniczna kopia zgłoszenia powstaje jako zabezpieczenie przed utratą wiadomości i pozostaje do czasu przeglądu dostarczenia; aplikacja usuwa kopie starsze niż 30 dni przy późniejszych prawidłowych zgłoszeniach, a w okresach bez nowych zgłoszeń usunięcie odbywa się w ramach przeglądu technicznego,
• korespondencję potrzebną do ochrony przed roszczeniami: do upływu właściwego terminu przedawnienia,
• w limiterze spamu uwzględniane są wyłącznie znaczniki czasu z ostatnich 24 godzin powiązane z jednokierunkowym skrótem adresu IP; starsze wpisy są ignorowane i usuwane przy kolejnych zgłoszeniach lub konserwacji technicznej,
• techniczne logi serwera: przez okres wynikający z konfiguracji i zasad bezpieczeństwa dostawcy hostingu, nie dłużej niż jest to potrzebne do wykrywania incydentów i zapewnienia działania serwisu.

Jeśli po rozmowie zostanie zawarta umowa, dane związane z jej realizacją i rozliczeniem będą przechowywane przez okres wymagany przepisami oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń.

8. Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik ma prawo do:

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
• poprawienia lub usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie umowy,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.

Wniosek można przesłać na kontakt@evdoradca.pl. Użytkownik może także złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, uodo.gov.pl.

9. Automatyczne decyzje

Nie podejmujemy wobec użytkownika decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu i nie prowadzimy profilowania wywołującego skutki prawne lub podobnie istotne konsekwencje.

10. Cookies i pomiary

Serwis nie korzysta z analityki marketingowej, pikseli reklamowych ani innych narzędzi zapisujących niekonieczne pliki cookies. Parametry UTM widoczne w adresie strony mogą zostać dołączone do zgłoszenia, aby wskazać źródło kontaktu. Jeśli zostaną wprowadzone inne narzędzia pomiarowe, uruchomimy je dopiero po wdrożeniu odpowiednich informacji i mechanizmu zgody, gdy będzie on wymagany.

11. Bezpieczeństwo

Serwis korzysta z szyfrowanego połączenia HTTPS. Dostęp do zgłoszeń jest ograniczony do osób, które potrzebują go do udzielenia odpowiedzi i obsługi serwisu.

12. Zmiany Polityki

Polityka może zostać zaktualizowana w razie zmiany formularza, dostawców, narzędzi lub przepisów. Aktualna wersja jest publikowana w serwisie wraz z datą obowiązywania.